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Conveniência

Hora de renovar a loja
Hora de renovar a loja

Os consumidores tendem a identificar mudanças e reformas nas lojas como indicativos de valorização do empreendimento e de novidades no mix de produtos. A renovação pode gerar um aumento imediato de até 30% no faturamento



Customer Experience: ferramenta de incremento de vendas ou pré-requisito para sobrevivência?
Por Maurício Godinho   
01 de setembro de 2010

Muito se tem falado sobre CRM (Customer Relationship Management) ou ainda CEM (Customer Experience Management), como estratégias de crescimento ou mesmo de fidelização de clientes e consumidores, tanto para o varejo como para a indústria, nos últimos tempos. Sem entrar nos detalhes teóricos e em semânticas conceituais, quem pode negar a importância do relacionamento e interação com clientes e consumidores?

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Construindo vantagem competitiva sustentável
Por Ana Caroline Fernandes Nonato   
01 de agosto de 2010

Comparado com outros segmentos de varejo, o modelo de lojas de conveniência no Brasil é relativamente recente. Surgido em 1987, o canal só foi ter maior expansão a partir de 1995, devido à estabilidade econômica e maior liberdade no comércio, inclusive de combustíveis.

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De olho no food service
Por Enzo Donna   
01 de julho de 2010

Faço parte de um grupo de profissionais que durante um ano e meio trabalhou num projeto chamado Brazil Food Trends 2020, organizado pelo ITAL (Instituto de Tecnologia de Alimentos) e pela FIESP (Federação das Indústrias do Estado de São Paulo). Uma das nossas missões era identificar as tendências para os próximos anos associadas ao mundo da alimentação.

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O desenvolvimento do canal de conveniência
Por Edenio Leal   
01 de junho de 2010

O mercado de lojas de conveniência no Brasil tem ainda um grande potencial de crescimento, especialmente em função das características do consumidor atual. As pessoas têm pressa, precisam resolver rapidamente suas compras, de preferência em pontos próximos à sua residência ou local de trabalho, com segurança e facilidade de estacionamento. De longe, as lojas de conveniência dos postos de combustíveis se configuram como canal ideal para atender este perfil de público.

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Prepare-se para a Copa do Mundo!
Por Julio S. Panzariello   
01 de maio de 2010

A Copa do Mundo de futebol deve produzir impactos na economia como um todo, o que indica uma sensível movimentação do varejo brasileiro. E, portanto, os empresários devem estar preparados para o clima esportivo que, certamente, contaminará o povo brasileiro.

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O que consumidor espera das lojas de conveniência
Por Claudio Correra   
01 de abril de 2010

O varejo está a cada dia mais focado no cliente da sua área de influência. As facilidades de acesso, a conveniência do atendimento rápido e o estacionamento fácil, dentre outros, são os atributos que levam os consumidores a escolher o ponto de venda. Na sequência, o consumidor busca outras características, como o sortimento de produtos e preços justos.

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