Reclamações dos clientes

Reclamações dos clientes

Ricardo Hashimoto, diretor de Postos de Estrada da Fecombustíveis, relatou problemas que vêm sendo verificados pelos donos de posto. Em Campinas, têm se tornando freqüentes as reclamações de clientes quanto a problemas de borra no filtro dos caminhões e nos filtros dos tanques estacionários. No Rio Grande do Norte, notou-se formação e acúmulo em maior intensidade de água nos tanques com queixa dos clientes e concentração de resíduos nos tanques, o mesmo ocorrendo no Rio de Janeiro.

Em Santa Catarina, a reclamação é de dificuldade no carregamento devido ao congelamento do biodiesel em baixas temperaturas, o que gera transtornos e demora para liberação da carga na base de Araucária (PR). Os postos que operam em regiões mais frias do Estado relataram maiores reclamações dos caminhoneiros quanto ao entupimento de filtros de combustíveis, o que ocasionou maior número de troca de elementos filtrantes e o uso de aditivos, isso mesmo em temperaturas acima de 15ºC.

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